AIDE & FAQ

Veuillez noter que les tailles de tous les produits YASSOUA  sont indiquées selon les tailles italiennes. Tous les produits sont étiquetés en tailles italiennes.

Vous trouverez sur la page de chaque produit un tableau des tailles. Ce tableau vous sera utile dans le choix de la bonne taille et dans la conversion des tailles française et EU  dans d’autres formats nationaux.

Et n’oubliez pas : Si vous avez malgré tout choisi la mauvaise taille, vous avez la possibilité d’échanger l’article.

Tous les articles que vous voyez sur le YASSOUA Online Store sont en stocks. Cependant, il peut se produire que certaines tailles ou couleurs soient en rupture de stock au moment de votre choix, car nous ne maintenons qu’un stock limité. Dans ce cas, vous n’avez plus la possibilité de choisir la taille ou la couleur concernée.

Notez que lorsque vous déposez un article dans votre panier, celui-ci peut être acheté par un autre client, tant que vous n’avez pas validé votre commande.

Pour le moment, il ne nous est pas possible d’offrir un service de réparation.

Cependant, si un article acheté sur notre Online Store présente des défauts de fabrication, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 5 jours  après l’achat.

Nous vous prions de prendre contact avec notre service client pour toute autre question.

La boutique en ligne YASSOUA accepte les modes de paiement suivants:

(i)   Carte de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard, Visa. Votre carte sera débitée seulement quand votre commande quittera notre entrepôt. En cas de paiement par PayPal, le montant sera débité le jour de la commande. Lorsque vous renvoyez des articles, le montant sera recrédité sur votre compte bancaire.

Les données de votre carte de crédit sont chiffrées par notre système en utilisant la technologie 128-Bit-SSL. Ces hauts standards de sécurité assurent qu’un achat par carte de crédit se déroule en toute sécurité chez  YASSOUA. En aucun cas, vos données ne sont accessibles à des tiers.

Par ailleurs, les numéros de carte de crédit sont sécurisés par le standard international 3-D Secure. En utilisant les procédures Verified by Visa et MasterCard® SecureCode™ le titulaire de la carte a la possibilité de protéger la transaction avec un mot de passe personnalisé connu de lui seul. Dès que vous avez envoyé votre commande, votre banque réclame le mot de passe à l’aide d’un formulaire bancaire. Ainsi, votre carte est protégée des tentatives de fraude par des tiers non autorisés.

Pour pouvoir utiliser 3-D Secure, vous devez vous y inscrire auprès de votre banque. Pour en apprendre plus sur 3-D Secure, cliquez ici. 

Les prix que nous affichons sur nos pages européennes sont des prix bruts, autrement dit, la TVA est déjà comprise. Dans l’Union européenne, d’autres taxes ou droits de douane ne sont pas exigibles. La TVA est affichée séparément au cours du Checkout.

L’inscription au YASSOUA Online Store apporte de nombreux avantages:

• Suivi des commandes et contrôle des achats antérieurs
• Création d’une liste de souhaits qui peut être partagée avec la famille et les amis ou bien être imprimée
• Gestion des données personnelles et enregistrement des préférences
• Gestion des données du compte et du carnet d’adresses
• Invitation à des événements en ligne, promotions et actions spéciales exclusives

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur la page “Connexion à mon compte” sur “J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE”. Après avoir saisi votre adresse email, un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

Dans la section Mon compte, vous pouvez vous connecter ou vous pouvez vous inscrire sur la boutique en ligne.